Ministerio de la Mujer República Dominicana
Casos de éxito
Centralización de 130,000 atenciones por año: Plataforma Interna del Ministerio de la Mujer
¿Quién es Ministerio de la Mujer República Dominicana?
- Industria
- Servicios Sociales
- Tamaño de la empresa
1000
- Ubicación
República Dominicana
El Ministerio de la Mujer es el organismo estatal dominicano que lidera las iniciativas para lograr la igualdad de género, erradicar la violencia contra las mujeres y empoderarlas en todos los ámbitos de la vida social, económica y política. Su misión incluye el diseño de políticas inclusivas, la ejecución de programas nacionales de protección y el seguimiento de casos de mujeres que viven en condiciones de vulnerabilidad, discriminación o riesgo. A través de su red de centros y oficinas regionales, ofrece atención directa en las áreas de salud mental, asesoría legal y asistencia social.
El desafío
El Ministerio enfrentaba serios retos en la recopilación, organización y análisis de los datos sobre atenciones realizadas a mujeres en todo el territorio nacional. Los registros se llevaban de forma manual o a través de herramientas no estandarizadas, lo que dificultaba la generación de reportes confiables y oportunos. Esta dispersión de datos también afectaba la continuidad de los casos atendidos, generando posibles omisiones o duplicaciones de información sensible. La institución necesitaba una herramienta ágil, segura y escalable que centralizara todos los registros, facilitara el acceso segmentado a la información por roles y mejorara los flujos de trabajo entre las distintas áreas.
La solución
Malla diseñó e implementó una solución digital a medida, aprovechando las capacidades de la plataforma ODK/KoboToolBox, personalizándola según las necesidades operativas del Ministerio de la Mujer. La solución abordó todos los puntos críticos previamente identificados:
- Se crearon formularios electrónicos estructurados y adaptados para cada tipo de servicio: atención legal, psicológica, trabajo social, derivaciones interinstitucionales, entre otros.
- Se configuró un sistema de roles y permisos diferenciados, de forma que psicólogas, abogadas, trabajadoras sociales y coordinadoras pudieran acceder sólo a los datos relevantes para su función.
- Se implementó una interfaz de gestión basada en la web que permite a las autoridades revisar los formularios enviados, exportar información, gestionar los catálogos y supervisar los avances del programa.
- La funcionalidad de autocompletado y referencia cruzada permitió vincular información previa de una usuaria a nuevas atenciones, garantizando la continuidad del expediente.
- Se desplegó la plataforma en la nube, con accesos remotos y seguridad en el manejo de los datos.
- El equipo de Malla también formó al personal técnico y operativo del Ministerio, asegurando la adopción efectiva del sistema y su sostenibilidad a largo plazo.
Esta solución permitió transformar digitalmente un proceso clave para la institución y fortalecer su capacidad de respuesta ante situaciones críticas.
Servicios que impulsaron el proyecto
Soporte Técnico
Consultoría Tecnológica
Automatización de Procesos
Desarrollo de Software a la Medida
Soluciones implementadas
El resultado
- Se logró la centralización digital de más de 130,000 registros anuales, mejorando el control y seguimiento institucional.
- Se redujeron significativamente los errores en la captura de datos y se eliminaron registros duplicados.
- La disponibilidad de reportes inmediatos permitió a la dirección técnica tomar decisiones informadas en menor tiempo.
- Se fortalecieron los procesos de atención a mujeres en riesgo, con seguimiento más preciso y respuesta más rápida entre equipos.
- La plataforma fue bien recibida por el personal, y se completó exitosamente la validación técnica y cierre administrativo del proyecto, dejando capacidad instalada dentro del Ministerio.
En palabras de nuestro cliente
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